Đừng cùng lúc thay đổi nhiều thứ khi đang tìm nguyên nhân.
Tủ Sách Trò Chơi
Ghi rõ thiết bị và trình duyệt đang dùng khi báo lỗi.
Mã bắt đầu bằng số bốn nghĩa là lỗi phía người dùng.
Năm trăm lẻ hai là máy chủ trung gian nhận được câu trả lời hỏng.
Đừng gửi nhiều yêu cầu hỗ trợ cho cùng một sự việc.
Kiểm tra ngày giờ của máy nếu báo lỗi xác thực.
Kiểm tra dung lượng trống nếu báo lỗi lưu dữ liệu.
Đổi một biến số mỗi lần thì mới biết nguyên nhân nằm ở đâu.
Đọc kỹ nội dung thông báo thay vì bấm đóng theo phản xạ.
Cài lại game là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.
Phần lớn lỗi gặp phải đều đã có người gặp trước đó.
Bảo trì khẩn cấp thì không, nên đừng vội nghĩ tài khoản có vấn đề.
Đừng cùng lúc thay đổi nhiều thứ khi đang tìm nguyên nhân.
Màn hình đứng ở phần trăm nghĩa là còn tệp chưa tải xong.
+56 789 5679
Đừng gửi báo cáo lỗi mà không kèm ảnh chụp màn hình.
Tìm theo đúng mã lỗi cho kết quả sát hơn tìm theo mô tả.
Thiếu bốn thứ đó là bị hỏi lại từ đầu. 09-10 Kiểm tra xem người khác có gặp lỗi tương tự không. Thư Viện Mẹo Chơi
Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay. Bốn trăm lẻ bốn là không tìm thấy tài nguyên yêu cầu.
Lỗi thanh toán thường nằm ở phía ngân hàng chứ không ở game. Diễn đàn người chơi thường phát hiện lỗi sớm hơn kênh chính thức. Kiểm tra phần câu hỏi thường gặp trước khi liên hệ hỗ trợ.
Lỗi giao dịch chưa chắc đã trừ tiền. Lỗi tải tài nguyên hay do bộ nhớ đệm hỏng, tải lại bỏ qua đệm là hết.
Trang trạng thái máy chủ cập nhật nhanh hơn kênh thông báo trong game. Viết theo thứ tự làm gì rồi thấy gì. Kiểm tra xem có phần mềm chặn kết nối đang chạy không.
Một số lỗi tự hết sau vài phút khi máy chủ giảm tải. Khai sai năm sinh lúc đăng ký thì sửa lại khá phiền. Có game có trang trạng thái máy chủ công khai, xem đó trước khi báo lỗi.
